實際工作中，我們每天也花大量時間在開各種會，各種討論上。溝通的效率和效果都直接影響著最后產出的質量。但在我們看最終的工作結果的時候，溝通作為過程反而不那么直觀，很難去評價和衡量。我試著列舉設計溝通中容易犯的一些錯誤，并總結了7條經驗，希望對同樣在思考這些問題的同學有些幫助。下文主要拿產品經理和設計師之間的矛盾沖突來舉例。
1. 避免雞同鴨講
雙方都在說自己的道理，卻不聽對方是怎么講的；或者因為溝通雙方無法說出真實的想法，導致溝通停留在表面上無法深入。這兩種情況下，溝通效率都很低，而且很難達成共識得到結果。
比如我有一次看到，產品經理在和設計師爭執，一個在講運營的事情，一個在講設計規范的事情，都在嘗試著告訴對方，從自己的專業角度來看，這個事情應該怎么做。討論幾乎無法進行下去，因為誰也不肯讓步。這種溝通效率是很低的，雙方壓根就沒有站在同一個層面講問題，設計師不懂運營，產品經理不懂設計。
這種情況在新人身上更常見，因為新人剛進入工作崗位，只了解自己的專業和工作內容，還不太理解別的團隊中其他成員的目標和立場，很容易出現雞同鴨講的情況。當發現自己和對方講的不是一個層面的東西時，及時找有經驗的同事來幫助溝通會是行之有效的辦法。
另一種情況也很常見，就是溝通的其中一方不愿意或者不知道怎么說出自己真實的想法。如一個產品經理一定要設計師改一個東西，設計師怎么解釋也沒用，請來了有經驗的同事看，也覺得這里其實不用改。溝通到最后才發現，原來是產品的老大說要這么改，產品經理在老大面前答應了要改，所以就跑來設計師這里軟磨硬泡。產品經理如果可以從一開始就告訴設計師，這個需求是來自某某，我堅持是因為我答應某某說肯定可以改掉的，整個溝通就不需要耗這么久了，因為只要把這個某某也卷入一起討論就可以搞定了。
設計師需要掌握更多跨專業知識，理解不同職位的立場；學會講自己內心真實的想法，挖掘對方的表述背后真實的含義。只有當設計在同一層面上時，才能做更有效率的溝通。
